www.exam24.jpでは、お客様に安心してご利用いただくため、デジタル教材の性質を踏まえた返金・キャンセル規定を設けています。

当サイトの商品は、資格試験の自主学習をサポートするための学習資料です。公式教材・公式トレーニングではなく、試験合格を保証するものではありません。

📄 デジタル商品のキャンセルについて

当サイトの商品は、メールまたはダウンロードリンクにより提供されるデジタル教材です。商品の性質上、ダウンロードリンクの送信後、または教材の閲覧・受領が可能になった後は、お客様都合によるキャンセル・返金は原則としてお受けできません。

ただし、以下の場合は内容を確認のうえ、交換、再送、修正版の提供、または返金対応を検討いたします。

• 注文した商品と異なる教材が提供された場合

• 当サイト側のシステムエラーにより商品を受け取れない場合

• 同一商品を誤って重複購入し、まだ教材を利用していない場合

• 教材ファイルに重大な破損または閲覧不能な不具合がある場合

上記に該当する場合は、商品受領後7日以内にご連絡ください。

✅ 試験不合格時の任意返金制度

当サイトでは、法的義務としての返金保証ではなく、お客様サポートの一環として、一定条件を満たす場合に限り、教材代金の任意返金を検討いたします。

返金申請は、以下のすべての条件を満たす場合に限り受け付けます。

• 対象試験に実際に受験し、残念ながら不合格となったこと

• 当サイトの教材を少なくとも30日以上、継続的に学習に使用していること

• ご注文日から60日以内の申請であること

• 受験後7日以内に、氏名・試験名・受験日・結果が確認できる公式の成績証明書または結果通知をPDF形式で提出すること

• 購入した教材が、受験した試験コード・試験バージョンと一致していること

以下の場合は返金対象外となります。

• 学習期間が30日未満の場合

• 古い教材、または受験時点で対象外となっている教材を使用した場合

• 誤った試験コード・誤った商品を注文した場合

• 注文日から60日を超えて申請された場合

• 受験結果を確認できる公式証明書を提出できない場合

• 試験を受験していない場合、または受験予定を変更・キャンセルした場合

• 教材の共有、転売、無断配布、または不正利用が確認された場合

🔁 返金申請の流れ

返金をご希望の場合は、以下の情報を添えて [email protected] までご連絡ください。

• 公式の試験結果証明書または成績通知書（PDF形式）

• お名前、ご注文日、ご注文番号

• 購入した商品名または試験コード

• 返金先のPayPalアドレス、または当サイトが指定する返金方法に必要な情報

申請内容を確認後、通常30日以内に対応いたします。返金が承認された場合、原則としてお支払い時と同じ決済方法へ返金いたします。決済会社、金融機関、為替レート等の事情により、実際の反映までに追加日数がかかる場合があります。

⚠️ 重要なご注意

当サイトの教材は、個人学習を補助する目的で提供されるものであり、試験主催団体・認定機関・公式トレーニング提供者による公式教材ではありません。当サイトは、各試験主催団体と提携、認定、承認、または公式な関係を有していません。

法令遵守および誤認防止のため、当サイトでは100％合格保証は提供しておりません。 当サイトの教材は、試験範囲や学習目標に沿って効率的に準備できるよう作成されていますが、試験結果はお客様の学習時間、理解度、受験時の状況、事前知識、試験内容の変更などにより異なります。

当サイトは、返金制度の悪用、虚偽申請、不正利用が疑われる場合、返金申請をお断りする権利を有します。